El presente documento establece el contrato legal entre la tienda online Recuerdos Vivos y el cliente. Al realizar un pedido a través del sitio web recuerdosvivos.com, el cliente acepta expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación.
1. Objeto y Productos Las presentes condiciones regulan el proceso de compra de los artículos ofrecidos en nuestra web. Recuerdos Vivos se especializa en la venta de urnas y colgantes para cenizas diseñados tanto para personas como para mascotas, así como productos personalizados con grabados a láser.
2. Precios e Impuestos Todos los precios indicados en la página web están expresados en Euros (€).
- Impuestos aplicables: Todos los precios incluyen el IVA legalmente aplicable.
- Costes adicionales: Los costes de transporte se calcularán en el momento de procesar el pago y se mostrarán antes de confirmar el pedido.
3. Métodos de Pago Para completar el proceso de compra, el cliente podrá utilizar los métodos de pago habilitados en nuestra pasarela web, los cuales son: Tarjeta de crédito/débito y PayPal.
4. Política de Envíos y Entregas
- Plazos de entrega:
- Envíos a la Península: Contamos con un servicio de envío exprés que permite que recibas tu pedido en un plazo de 24/48 horas.
- Envíos a Baleares y Canarias: Debido a las particularidades logísticas del transporte marítimo y aéreo, los envíos a las islas tienen un plazo de entrega estimado de 5 días hábiles.
- Agencias de transporte: Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería colaboradoras, como Correos.
- Ausencias y retrasos: En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el paquete podrá ser depositado en la oficina de Correos más cercana para su recogida. Recuerdos Vivos no se hace responsable de los retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o problemas ajenos a la empresa.
5. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento De conformidad con la normativa europea y española vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver su compra online sin necesidad de justificación.
- Excepciones al derecho de desistimiento: Por ley, este derecho no será aplicable a los productos personalizados. Esto incluye los colgantes grabados con fotografía, grabados a láser o cualquier artículo confeccionado conforme a las especificaciones del cliente.
6. Garantía Legal Todos nuestros productos, incluyendo los colgantes y las urnas, están cubiertos por la garantía legal vigente contra defectos de fabricación.
7. Jurisdicción Aplicable En caso de cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, las partes se someterán a la jurisdicción y tribunales que disponga la normativa legal aplicable.
Siguiente paso recomendado: Una vez completes los datos entre corchetes, debes crear una nueva página en tu web llamada «Términos y Condiciones de Compra» y añadir el enlace en el pie de página de recuerdosvivos.com, junto a la Política de Privacidad, el Aviso legal y la Política de cookies (UE) que ya tienes publicadas.