1. Información general

De acuerdo con lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, te informamos que los datos personales obtenidos mediante nuestra web serán tratados bajo la responsabilidad de:

2. Finalidad del tratamiento

Los datos que nos facilites se utilizarán para:

  • Gestionar pedidos realizados en nuestra web.
  • Atender consultas y solicitudes enviadas mediante formularios.
  • Enviar comunicaciones comerciales o newsletters (previa autorización expresa del usuario).
  • Analizar estadísticas de uso mediante herramientas como Google Analytics y Meta Pixel (Facebook/Instagram) con fines de mejora y publicidad segmentada.

3. Datos recogidos

Los datos personales recogidos en nuestra web serán exclusivamente los siguientes:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección postal (para el envío de productos)
  • Correo electrónico
  • Teléfono (opcional)
  • Datos gestionados por pasarelas de pago externas (PayPal, TPV bancario)
  • Datos de navegación y comportamiento recogidos mediante herramientas de análisis y publicidad digital (Google Analytics, Meta Pixel)

No recogemos datos considerados sensibles.

4. Legitimación del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Tu consentimiento expreso (para comunicaciones comerciales y newsletters).
  • Ejecución de un contrato (para gestionar los pedidos realizados).
  • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
  • Interés legítimo y/o configuración del usuario (análisis y publicidad).

5. Cesión de datos

Compartiremos tus datos personales únicamente con terceros indispensables para gestionar el servicio contratado:

  • Empresas de transporte para la entrega de pedidos (Correos, Nacex, FedEx, UPS, etc.).
  • Proveedores de servicios tecnológicos: Google Analytics, Meta Pixel, pasarelas de pago.

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o necesidad operativa.

6. Plazo de conservación

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, así como durante el tiempo legalmente establecido (generalmente hasta 5 años tras finalizar la relación comercial), salvo que nos solicites previamente su supresión.

7. Tus derechos

Como usuario tienes derecho a:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Limitación
  • Oposición
  • Portabilidad

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros a través del correo electrónico indicado arriba (info@recuerdosvivos.com), adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente.

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que hemos vulnerado algún derecho relacionado con la protección de tus datos personales.

8. Medidas de seguridad

Adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales contra cualquier acceso no autorizado, alteración o pérdida, en cumplimiento con la normativa vigente.

9. Cookies

Nuestra web utilizará cookies para mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis estadísticos.

Meta Pixel (Facebook / Instagram)

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Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o de la propia actividad de nuestra web. Dichas modificaciones serán debidamente comunicadas a los usuarios.

11. Contacto

Para cualquier consulta adicional relacionada con esta política, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
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